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不再失联
2023年5月，世界经济论坛发布调查报告《The Future of Jobs Report 2023》（后称《职业未来报告》）。该报告汇集来自全球27个行业集群和45个经济体的803家公司的数据（超过1130万名工人），对2023年至2027年就业趋势和方向进行广泛、跨部门地研究和期望调查，以揭示未来社会工作所需的能力情况。
在充沛的调查数据基础上，报告细致分析了2020年以来的宏观经济形势和技术变革对工作岗位、工作能力等就业关键因素的重要影响，进而为未来五年需要采取的人力资源转型战略提供了洞察。
在一个丰裕的社会里，工作和劳动的意义除了谋生，还在于获得尊重、认同和可持续发展 。数字时空下，这既需要个人发挥主观能动性，适应技术驱动的创新和变革，也需要全球社会对教育体系的前瞻性治理，消解结构性矛盾，平衡好利益和价值的关系。
01
2023年的核心能力
2023年的核心能力
上图展示了当今职场需要的核心能力。与2020年相同，分析思维被更多的公司认为是一项核心能力，平均占据了公司报告中核心能力的9.1%。另外一项认知能力“创造性思维”排名第二，在三项自我效能能力“韧性、灵活性和敏捷度；动机和自我意识；好奇心和终身学习”之前。这反映出员工适应混乱工作场所的能力的重要性。在全球能力分类法中排名第七的自我效能能力有助于可靠性和细节保证，落后于排名的第六技术素养。
核心能力前十项中还包括涉及与他人合作态度的两项：共情和积极倾听、领导和社交影响力。尽管质量控制排名第十，但构成了员工能力组合的5%。管理能力、参与能力、技术能力、伦理和身体能力通常被认为不如认知、自我效能和与他人合作的能力重要。
虽然核心能力集在各行业之间相对一致，但是可以识别出几个独特的特征。媒体、娱乐和体育产业将共情和积极倾听以及可靠性和注重细节的重要性定为全球维度的一半，而这些趋势在非政府和会员组织中则是相反的。由于该行业专注于环境管理，并且越来越看重身手敏捷、耐久性和精确度以及资源管理能力，因此在农业、林业和渔业中排名为离群值。在化工和高级材料行业，环境管理能力以及领导和社交影响力也是特别重要的。电子、教育和培训行业强调系统思维对其员工的重要性。
相较于工作任务越来越自动化，创造性思维相对于分析思维的重要性正在增加。与2018和2020年相比，认为分析思维是核心能力的受访公司数量分别比认为创造性思维是核心能力的公司数量多35%和38%。现在这种差距已经降至21%并可能继续缩小。
02
能力重要性变化2023—2027
重要性正在提高的能力
上图报告了企业对未来五年内员工能力重要性发展的期望。认知能力被期望增长最快，反映出工作场所复杂问题解决的重要性不断提高。参与调查的企业报告称创造性思维的增长速度略高于分析思维。技术素养是增长第三快的核心能力。
在2023年核心能力中，自我效能能力在企业报告的能力重要性增长率中排在和与他人合作相同的位置。企业认为重要性正在增长的社会情感态度包括：好奇心和终身学习；韧性、灵活性和敏捷性；动机和自我意识。这表明企业偏好应对能力寿命周期缩短的弹性反思型员工，并将终身学习的文化视为重点。系统思考、人工智能和大数据、人才管理、服务导向和客户服务也进入了前十名。
尽管受访者认为没有能力处于净下降状态，但相当大的一部分公司认为阅读、写作和数学；全球公民意识；感觉处理能力；身手敏捷、耐力和精确性对员工的重要性正在下降。调查对象认为，这四项能力的重要性增长速度最慢。
过去《职业未来报告》中曾经提到过身体能力处于下降趋势。在本版报告中，伦理能力被首次引入报告的能力分类体系。68%的公司认为，消费者在社会和环境问题上变得更加公开表态，很可能在未来五年内推动他们的组织进行转型。如果企业要应对采用前沿技术以及适应绿色转型所带来的日益增长的伦理要求，员工需要进行能力培训。然而，目前的《职业未来报告》数据中除少数行业外，这种重视伦理能力的趋势并不明显。
下图展示了行业间能力重要性演变中的差异。身体能力，包括身手敏捷和精确性以及感觉处理能力，在护理、个人服务和健康、农业、林业和渔业、采矿和金属以及先进制造业中需求增长最快。护理和农业部门还预计管理能力，包括人才管理、资源管理和运营以及质量控制，增长最快。
2023-2027年能力需求增长的主要行业
参与能力，包括市场营销和媒体以及服务导向和客户服务，正在护理、个人服务和健康、住宿、餐饮和休闲以及媒体、娱乐和体育等行业中增长最快。技术能力在护理、个人服务和健康以及金融服务的两个子行业中（保险和养老金管理以及金融服务和资本市场）变得越来越重要。认知能力，例如分析思维和创造性思维，需求增长最为明显的是在电子、化工和高级材料行业以及非政府和会员组织中。自我效能、与他人合作和伦理相关的社会情感态度在石油和天然气、护理、个人服务和健康以及电子行业中增长最快。
调查的所有行业，特别是在全球能力分类法的所有能力分类中，护理、个人服务和健康行业排名前五名，且对能力需求的增长尤为明显。
03
提高能力优先级和策略
下图总结了《职业未来报告》所调查的公司的培训策略。从2023年到2027年，能力培训的最高优先级是分析思维，平均占10%的培训计划。第二个工作人员发展重点是促进创造性思维，将占8%的提升能力计划。
再培训和能力提升，2023—2027年
上图也提供了企业在2023年至2027年的再培训和提升能力策略中分配的优先级，为跨职能能力排名，并估计了平均企业能力策略的组成。还特别注明了这些能力在图中当前重要性排名和再培训排名之间的差异。
公司报告称其快速提升重要性的能力并不总是在企业提升能力战略中得到反映。除这些排名靠前的认知能力外，还有两项能力企业比员工当前重程度的要高：人工智能和大数据，以及领导力和社交影响力。
公司在其能力战略中将人工智能和大数据排名提高了12个名次，比其对核心能力的评估更高，据报道，他们估计将投资9%的再培训资源，该占比比排名更高的创造性思维还要高，这表明尽管出现的频率较少，但当它出现时，它往往是更重要的元素。领导力和社交影响力比员工当前重要性排名要高五个名次，是排名最高的态度。商业战略中强调的其他能力包括设计和用户体验（排名提高九位）、环境管理（排名提高十位）、营销和媒体（排名提高六位）以及网络和网络安全（排名提高五位）。
下图说明了在未来五年内将重塑跨职能工作场所能力的更广泛趋势。尽管公司目前评估自我效能能力具有很高的重要性，但随着最近的颠覆，他们在2023年到2027年的能力战略中将相对减少关注。相对于其目前的重要性，技术能力将在能力战略中得到更大的重视，特别是在人工智能和大数据方面。
不断变化的能力格局，2023—2027
04
人工智能与大数据
虽然人工智能和大数据在现在的大规模就业岗位中仅排名第15位，但它是从现在到2027年企业培训战略中的第三个重点，也是拥有超过50,000名员工的公司的重点培训项目。人工智能和大数据也是保险和养老金、管理、媒体、娱乐和体育、信息技术服务、电信、商务支持和场地维护服务以及电子行业中最受重视的能力。
在技术能力中，高效使用人工智能工具的能力现在已经超过了人类的编程能力、网络和网络安全能力、一般的技术素养能力以及设计和用户体验能力。在未来五年中，在美国、中国、巴西和印度尼西亚的受访公司中，人工智能和大数据将占据超过40%的技术培训项目。下一个受重视的技术能力是设计和用户体验，虽然它在大多数国家和行业中的战略优先程度不到人工智能和大数据的一半，而且只有在西班牙和拉脱维亚等调查国家中，才超过了人工智能和大数据。
尽管一些公司认为人工智能和大数据作为核心能力被过分强调，它将不再重要，但仍有59%的公司预测它会变得更加重要，许多公司将其视为战略重点。虽然生成式人工智能有可能取代工作，但对培训员工利用人工智能和大数据的重视表明了利用其潜力帮助实现业务目标的新角色的机会。
这些发现也反映在《职业未来报告》调查的其他地方。对于可能创造就业岗位的技术而言，大数据分析也是其中排名最高的，65%的受访者认为如果采用这些技术，它们会刺激劳动力市场增长，只有7%的受访者预计会出现收缩。人工智能和大数据的专业角色预计将增长30—35%。到2027年，大数据分析是企业采用的第三个最有可能的技术，80%的公司计划将其更深入地整合到其业务中，而75%的公司计划将机器学习和神经网络等人工智能技术整合到其业务中。
正如下图所示，各个行业都普遍提高了对人工智能战略的重视程度。然而，培训员工利用和解释人工智能和大数据的能力既不与未来五年内预期的直接投资人工智能的金额相关，也不与企业追求自动化作为业务策略的可能性相关。
人工智能战略，2023年至2027年
05
“态度”类能力
不同行业中，大约有三分之二的公司确定员工发展重点的能力属于世界经济论坛全球能力分类法中的技能、知识和能力（skills，knowledge and abilities）类别，剩下的三分之一是态度（attitudes）类。在态度类中，社会情感能力（socio-emotional skills）在医疗保健服务、基础设施、消费品生产、采矿和金属、高级制造业等行业的培训计划中最受到重视，这些行业的社会情感能力正在接近技术技能和能力的水平。而技能、知识和能力这些“硬”技能则在保险和养老金管理以及信息技术服务、电信等数字行业中受到优先考虑，预计将出现在近四分之三的培训计划中。
正如前文指出的，从2023年到2027年，企业的关键战略重点之一将是领导力和社会影响力，在公司的能力战略中排名比2023年作为员工核心能力的优先级高得多。40%的受访公司报告称，他们的战略将聚焦于领导力，平均占能力战略的8%。在汽车和航空航天以及基础设施行业中，提升员工的领导力能力被认为是特别重要的优先事项，它出现在超过60%的五年战略中，并且也是供应链和运输以及先进制造业的所有能力中的首要优先事项。
下图展示了全球能力分类法所涵盖的态度类别的能力战略的更广泛趋势。各行各业中，只有照顾、个人服务和福利、教育和培训以及医疗保健服务行业将与他人合作优先于其他地方强调的自我效能能力。这些行业是众多行业中的一部分，报告称它们强调同情心和积极倾听以及领导力和社会影响力。受访者称，在能力分类法中，除了在教育和培训以及消费品生产行业中，教学和指导能力将几乎没有在培训计划中得到关注。
“软”能力的部门优先事项
关于自我效能能力的情况更为复杂。某些行业的子集——包括保险和养老金管理、商务支持和场地维护服务、研究、设计和商业管理服务、就业服务以及化学和先进材料行业将强调开发员工的韧性、灵活性和敏捷性。医疗保健服务和电子行业将强调好奇心和终身学习的能力发展。基础设施行业将把自我效能能力战略重点放在动力和自我意识方面。大多数行业将不太强调可靠性和注重细节的能力，尽管采矿和金属、媒体、娱乐和体育在所有行业中都强调这种能力。
不同行业在提升员工道德能力方面的承诺存在巨大差异，这些能力包含在全球能力分类法中的跨职能伦理能力中。关于全球公民身份相关的态度类能力的提升并没有得到强调，仅仅是在先进制造业和就业服务行业中得到了重视。在农业、林业和渔业、化学和先进材料以及能源技术和公用事业行业中，公司展示了在环境监管上提升员工能力方面最大的承诺。在各行各业中，与环境监管有关的能力在能力战略中的重要性要大于公司对其当前作为核心能力的重要性的评估，这与工人环保能力的增强以及绿色职位高于平均招聘率的趋势一致。
06
教育体系应优化的五个方向
为了应对技术驱动下的全球就业转型，我们现有的人才培养体系亟须创新，以紧跟数字时代职业素养、工作能力的变化趋势，夯实可持续发展的基础。可能的调整和转变至少应涵盖：
贯彻终身学习：传统教育体系注重学生在有限时间内获取特定知识和能力。然而，数字时代职业要求不断变化，终身学习变得至关重要。教育体系需要从注重知识传授转向培养学习能力、问题解决能力和创新思维。
强化科技和数字素养：数字时代的工作者需要具备良好的科技和数据分析能力。学校教育应该在课程中加强对科技工具和数据能力的培养，使学生能够理解和应用人工智能、大数据分析、机器学习等技术。这将为他们在未来的职业中提供竞争优势。
培养创造力和创新思维：数字时代，创造力和创新思维成为职场中不可或缺的能力。教育体系需要注重培养学生的创造力，鼓励他们独立思考、提出新观点和学会分析、解决复杂问题。学校应提供更多创新性的学习机会，如创业教育和跨学科合作项目，以培养学生的创新精神。
提升合作和沟通能力：数字时代的工作强调团队合作和有效沟通。教育体系需要加强合作和沟通能力培养，通过项目学习和团队合作活动来培养学生的协作能力、领导能力和解决冲突的技巧。
培养跨文化智慧：随着全球化加速和多元文化交融，教育体系需要培养学生的跨文化智慧，包括跨文化沟通能力、文化敏感性和全球意识。学生应当学会尊重和欣赏不同文化背景，具有在跨文化环境中有效工作和交流的能力。
全球的经济形势和科技进步推动了劳动力市场的变化，许多职位将会受到浪潮般的变革和颠覆。许多基本能力将会在今后几年内变得日益重要，如批判性思考、创造性问题解决、人工智能引导的决策制定、数据科学和分析等。
此外，具备公民素养和文化敏感的员工比以往任何时候都更受欢迎，由于人类与人工智能的配合关系将日益紧密，具备社交能力和情感智能的人才将会成为未来的宝贵资源。
总之，未来的工作将会与新技术、新工作形式以及全球化的劳动力市场密不可分。为了适应这一趋势，个人和组织都需要不断地学习和提高自身能力，从而为未来的工作做好准备。
来源：校长传媒
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