最近，不少高校发布开学通知。新学期开始，其中少不了教务老师忙碌的身影。
教务老师忙什么？
(资料图片仅供参考)
现在这个时间，部分学校的学生和老师正享受假期，但教务老师已经开始为开学做准备。比如开学前的课程安排、教室设备检查、开学后教学检查等工作。今年很多高校上学期期末考试都延后到新一学期，这就意味着教务老师开学还需要做好学生的考试工作。
此外，我们常规了解的学籍管理、成绩管理、学生转专业，教师队伍建设、专业建设、教学督导、实践教学管理，以及人才培养方案修订、开展各类教学评估、进行统计报表、材料撰写等都是教务老师的工作。他们还需要连接学校、院系、教师、学生等群体，是沟通的桥梁与纽带。
西北政法大学副校长王健曾在该校教学管理干部专题培训班开班仪式上提到，教学管理队伍分布在学校教学管理综合职能管理部门和各个教学单位，包括教务处、各学院负责教学工作的管理者，特别包括各学院的教务秘书或教务员。在学校所有的这些管理队伍中，教学管理队伍应当说处于基础地位，起着组织、沟通、协调各种教学要素的枢纽地位。
有粉丝在后台留言形容高校教务工作：“教务战线从来没有假期”“地球不爆炸，教务不放假”“忙、累并快乐着”……
真实的教务老师是怎样的？
教务老师承担着重要的职责，但也有自己的难题。
繁杂，是很多教务老师总结自己工作时提到的词，他们认为自己的工作具有日常性、事务性、机械性、重复性、时效性等特征，任务重、工作量大，稍有不慎就可能造成教学事故。教务老师还面临和教师、学生等群体的沟通，当中可能产生误会，导致工作不被理解。
很多人认为在高校工作稳定悠闲有编制。实际上，现在很多行政岗位采用的也是聘用制或者劳务派遣。教务工作更是跟悠闲不沾边，很多教务老师都认为教务处是高校行政部门中最忙碌的部门之一。此外，工资不高、工作难以量化、晋升通道狭窄也是教务老师常遇到的问题。
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吉林某“双一流”大学曾发布《管理岗位非领导职责职员等级晋升暂行办法》，提到学校管理岗位非领导职责职员（以下简称职员）等级晋升中设置5个等级，由高到低分别是非领导职责五级职员、六级职员、七级职员、八级职员和九级职员。具体条件如下：
五级职员：处级正职人员可以直接聘至五级职员岗位，其他申请聘任的人员应具备现聘任六级职员岗位15年及以上。
六级职员：处级副职人员可以直接聘至六级职员岗位，其他申请聘任的人员应具备现聘任七级职员岗位15年及以上。
七级职员：科级正职人员可以直接聘至七级职员岗位，其他申请聘任的人员应具备现聘任八级职员岗位10年及以上。
八级职员：科级副职人员可以直接聘至八级职员岗位，其他申请聘任的人员应具备现聘任九级职员岗位3年及以上。硕士研究生毕业通过公开招聘聘任到九级职员岗位3年经考核合格后可直接聘任到八级职员岗位。
这些问题可能导致教务老师对职位认同度不高，产生职业倦怠，从而影响工作积极性。我们也可以看到，很多高校存在教务老师流动性大的问题。
如何做好高校教务管理队伍建设？
高校教务管理工作关系着学校教学工作的顺利开展，高校教务管理队伍也在深化教学改革和管理育人中发挥了重要作用。因此，高校需要做好教务管理队伍建设。
一方面，教务管理工作十分重要，提升教务老师的业务能力，提高工作效率很有必要。前面提到教务老师的工作繁杂机械，效率不高。对此，不少高校都会进行相关培训。如2022年浙江理工大学教务员发展协会成立，该校教务处处长王尧骏表示，教务员发展协会是在学校教务处指导下的全校教学管理人员的群众性组织，主旨是助力教务员成长发展，加强专业化建设，拓宽职业规划空间。今后，浙江理工大学教学管理人员能力提升计划将依托教务员发展协会平台开展教育教学改革专题讲座、考察调研、教学研究、同行交流等系列活动。
除了培训，信息化时代，善用工具也有利于提升工作效率。比如，有高校为提高教务管理效率，对教务系统进行更新优化，推出教学工作量管理模块，以改进现有管理方式，减轻教师、教学秘书的工作负担，促进教学管理信息化建设与发展。或者利用第三方平台辅助学校进行教学管理，改进教学质量，提升工作效率。
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麦可思开发的教学质量管理平台除了满足学校开展学生评教、督导评教、领导评教等需求外，教师可以通过手机端登录平台，实时发起随堂评价或随堂提问。该平台能出具校级报告、院系报告和教师个人报告，为学校改进教学质量提供全面参考。
另一方面，工资较低、晋升通道受限等问题容易使教务老师产生职业倦怠。对此，高校需要完善教务老师绩效管理，落实晋升机制，建立有效的激励机制，以此调动教务老师的工作积极性、创新性，提升自我认同感。
在此方面，部分高校已有相关举措。如西华大学曾发布《辅导员与行政管理人员支持计划实施办法（修订）》，计划培养范围为学校从事辅导员与行政管理工作的在职工作人员，培养规模为每年遴选不超过20名（其中辅导员3名，含学工办主任），培养期为3年。遴选对象应具有的基本条件包括来校工作满4年，近三年至少有一次年度考核为优秀或受到校级及以上表彰，遴选时年龄不超过55周岁等。培养及支持措施如下：
一、支持开展本职工作交流、参加各类工作相关活动和开展工作相关合作研究，支持期内，学校按1万元/人·年设立工作交流费用专项资金，由人事处统一掌握、集中使用。支持期内，发放“辅导员与行政管理人员支持计划”岗位津贴1000元/月·人。
二、辅导员和管理人员应参加学校职业生涯规划，主动落实相关培训培养计划。
三、本科（学士）毕业来校工作可申请在职攻读硕士学位，研究生（硕士）毕业来校工作可申请在职攻读博士学位，学校提供相应支持。
四、支持到国内名校、政府部门、企业挂职锻炼，挂职锻炼期间的职务和相关待遇保留不变。
五、支持参加管理类讲座，开展素质拓展训练。
六、支持结合工作实际开展研究，撰写高质量论文并公开发表，撰写针对学校辅导员、行政管理工作岗位具有建设性、可操作性的调研报告。
七、支持到境内外高校和相关机构学习提高、进修外语、高等教育管理知识等。
值得一说的是，还有不少地区对高校优秀教务管理工作者进行表彰。包括江苏在2020年开始首届“江苏普通本科院校榜样教务员”的评选，旨在表彰和激励本科教学管理工作中勤勉负责、工作突出的基层教学管理人员；2021年，浙江省教育厅为进一步激发广大教务工作者的工作热情和创造性，开展浙江省本科院校首批榜样教务处长及优秀教务工作者评选工作……
作为高校不可缺少的一部分，高校教务工作者应该具有很强的责任心，与此同时，他们也需要关注和激励。对此，如何加强教务管理队伍建设，确保高校教育教学相关工作顺利开展，值得高校持续思考。
来源：麦可思研究整理自钱江晚报、各学校网站、各省教育厅等，转载请注明来源。
